Garantía y Devoluciones
Garantía Teky
Todos nuestros productos cuentan con garantía al comprar directamente con nosotros, a partir de recibir tu producto tienes 5 días hábiles para solicitar la devolución. Si no queda completamente satisfecho con su producto Teky, se le devolverá su dinero en máximo 20 días hábiles.
Cualquier duda nos puedes enviar un correo a [email protected]
¿Cómo puedo solicitar una devolución?
El primer paso es solicitar la devolución enviando un correo a [email protected] e indicar los siguientes datos:
- Número de compra
- Producto
- Motivo de la devolución
Si la solicitud está dentro del plazo establecido, responderemos tu correo con una guía para devolver el producto, este debe contar con su empaque original y no estar dañado o maltratado.
¿Que pasa si el producto me llega dañado ó con defectos?
Envíanos un correo con la fotografía del daño o defecto a [email protected] dentro de los 5 días hábiles a partir de la recepción de tu pedido.
¿Se puede cambiar un producto por otro?
No podemos cambiar el producto una vez recibido.
¿Me devolverán los gastos de envío si devuelvo un pedido?
Se devolverá el gasto de envió cuando hayas devuelto la totalidad de los artículos del pedido y cumpla con las políticas de devolución.
¿Que sucede si no pude recibir el producto y se regreso a Teky?
Las paqueterías hacen 3 intentos de entrega, cuando el primer intento no fue exitoso nosotros nos comunicamos contigo para revisar referencias o pedir que el paquete llegue a una sucursal de paquetería. En caso de no recibir el paquete, este regresará a Teky y si quieres que se vuelva a enviar se tendría que hacer el pago de un segundo envío.
Si tienes más dudas estamos para apoyarte
Cualquier duda nos puedes enviar un correo a [email protected] ó contactar al 8122030118 por llamada o whatsapp.